シニア社員の中にも、職場で信頼され、若手から慕われる人と、距離を置かれてしまう人がいます。この違いはどこから生まれるのでしょうか？
「長年働いてきたから、自然と周囲に尊敬されるはず」かつては年齢と経験がそのまま権威となり、職場での発言力につながっていました。しかし、時代は変わっています。若手を含む職場内での良好な関係を築くためには、年齢や経験を活かした真の意味での信頼関係を築く努力が求められます。
本記事では、長く職場で活躍し続けるシニア社員が大事にしていることや、その心得をお伝えします。
若手から敬遠されるシニア社員とは？
まずは、慕われない、信頼されない、煙たがられてしまう社員の特徴を見ていきましょう。
「昔はこうだった」と過去の成功体験を押し付ける
過去の経験がすべて正しいわけではありません。
- 「昔はこうだった」と言いすぎない：時代は常に変化しています。今の環境を理解し、適応することが大切です。
- 若手の意見を否定しない：「それはダメだ」ではなく、「なるほど、そういう考え方もあるね」と認める姿勢が重要。
⠀新しいことを学ぼうとしない
「デジタルは苦手」「新しいやり方は面倒くさい」と避けていませんか？
- 「若手に任せればいい」と思わない：基本的なITスキルや業務の変化については、最低限学ぶ努力を。
- 変化を拒否せず、少しずつ学ぶ：若手から教えてもらう姿勢を持つことで、関係性が良くなります。
⠀上から目線で接し、説教が多い
長時間の説教よりも、「どうすれば成長できるか」を考えましょう。
- 説教よりも、成功するためのヒントを伝える：「こうすればうまくいくよ」とポジティブなアドバイスを。
- 若手を信頼し、任せる姿勢を持つ：細かく指示するより、裁量を与えることで成長を促します。
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会社で若手から信頼されるシニア社員の特徴
⠀柔軟な姿勢で変化を受け入れている
- 新しい技術やトレンドに興味を持つ：デジタルツールや最新の業務フローを学ぶことで、若手とも自然と会話が生まれます。
- 変化を前向きに受け止める：「昔と違う」と否定するのではなく、「新しい考え方も面白い」と受け入れる柔軟さが大切です。
⠀上から目線ではなく、対等な姿勢を持っている
- まずは相手の意見を聞く：「こうすべきだ」と指示する前に、相手の考えを尊重しましょう。
- 自分のミスも素直に認める：シニア社員だからといって完璧である必要はありません。「自分も学んでいる」という姿勢が、若手との距離を縮めます。
⠀サポート役に徹し、「チームを支える存在」なろうとしている
- 若手の成長を促すアドバイスをする：「こうしろ」と指示するのではなく、「こういう経験があったよ」と伝え、選択肢を広げるサポートを。
- 相談しやすい雰囲気を作る：困ったときに話しやすいシニア社員は、チームにとって心強い存在になります。 信頼されるシニア社員が持つべきリーダーシップの心得
「自分が正しい」ではなく、「みんなで正解を探す」
- 若手の意見を尊重し、一緒に考える：「こうすればどうだろう？」と問いかけながら、最適な解決策を見つける。会議やディスカッションの場では、自分の意見を押し通すのではなく、「君はどう思う？」と相手に考える機会を与えることが大切です。こうすることで、若手も主体的に議論に参加し、意見を述べやすい環境が生まれます。
- 「昔の成功」が今も通用するとは限らない：経験は大切ですが、それを押し付けず、新しい視点を持つことが大事。例えば、自分の時代には成功した戦略でも、今の市場では通用しないことが多々あります。大切なのは、過去の経験をベースにしつつも、今の状況に合った方法を模索する姿勢です。
- 「答えは一つではない」と理解する：物事には様々な視点があり、複数の正解が存在します。自分が経験した方法が最善であるとは限らず、若手のアイデアから学ぶことも多いのです。「私も勉強中だよ」と伝え、対等な関係を築くことが信頼につながります。
⠀失敗を責めず、成長を支える
- ミスを指摘するのではなく、学びの機会にする：「この失敗から何を学べるか？」と問いかけ、一緒に改善策を考える。例えば、若手が大きなミスをしたときに、「なぜこんな失敗をしたんだ」と責めるのではなく、「次にどうすれば防げるか考えよう」と寄り添うことで、学びの機会に変えられます。
- チャレンジを応援する：「やってみよう！」と前向きな言葉をかけることで、若手の挑戦する意欲を引き出す。人は失敗を恐れると新しいことに挑戦しなくなります。シニア社員として、「君ならできる」と励まし、成功体験を積ませることが大切です。
- 成長のプロセスを見守る：結果だけでなく、その過程に注目しましょう。成功したかどうかではなく、「ここまで努力したこと」を評価することで、若手の自己肯定感を高め、次のチャレンジにつなげることができます。
- フィードバックを建設的にする：批判的な指摘ではなく、「こうすればもっと良くなる」とポジティブなフィードバックを心がけましょう。例えば、「ここは素晴らしいね。もう少し〇〇を工夫すると、もっと良くなるよ」と伝えれば、若手も前向きに改善に取り組めます。
⠀経験を「共有」し、若手の成長を支える
- 「押し付ける」のではなく「共有する」：「こうしなさい」ではなく、「こういう経験があった」とストーリーとして伝えることで、相手に考える余地を与える。例えば、「私が新人だった頃、こんな失敗をしてね」と話すことで、若手も共感しやすくなり、自然と学びにつながります。
- メンターとしての役割を意識する：ただ仕事を教えるだけでなく、若手がキャリアについて考えるきっかけを与えるのも大切な役割です。「君はこの仕事を通じてどう成長したい？」と質問し、本人が主体的に未来を考えられるようサポートしましょう。
- 若手が活躍できる場を作る：「これは私がやるから」とすべてを自分で抱え込むのではなく、「この仕事、やってみる？」とチャンスを提供することで、若手の成長を促します。少し背伸びが必要な仕事を任せることで、若手のモチベーションが向上し、信頼関係も深まります。
- 自分自身も学び続ける姿勢を見せる：若手から学ぶことを恥ずかしがらず、「知らなかった！ありがとう」と素直に感謝を伝えましょう。この姿勢が、相手の成長意欲をさらに高め、良い関係を築くことにつながります。
⠀シニア社員が持つべきリーダーシップとは、命令することではなく、共に考え、成長を支えることです。若手と協力しながら、お互いに学び合う関係を築くことで、信頼されるシニア社員へと成長できるでしょう。
慕われるシニア社員が実践しているコミュニケーション術
まずは「聴く」ことから始める
相手の話をじっくり聴くことは、信頼関係を築く第一歩です。
- 共感を示しながら耳を傾ける：「それは大変だったね」「なるほど、面白い考え方だね」と、気持ちを受け止めることで安心感を与えます。
- 否定せずに意見を引き出す：「それは違う」ではなく、「他にはどんな考えがある？」と問いかけ、若手の発言を促します。
- 適度な沈黙を活用する：会話に余白を持たせることで、相手が自然と考えを深め、自発的に話を続けられるようになります。
⠀率先して感謝を伝える
感謝の気持ちを伝えることで、職場の雰囲気は大きく変わります。
- 小さなことでも「ありがとう」を忘れない：些細なサポートでも感謝を伝えることで、若手は「自分の仕事が評価されている」と感じ、やる気が高まります。
- 努力や成長を積極的に認める：「この前のプレゼン、よく工夫していたね」「最近すごく成長しているね」と声をかけることで、若手の自己肯定感を高めます。
- 感謝の言葉を具体的に伝える：「君のサポートがあったおかげで、プロジェクトがスムーズに進んだよ」と具体的に伝えることで、より効果的に感謝の気持ちを伝えられます。
⠀自分から歩み寄り、雑談を大切にする
雑談を通じて、若手との距離を縮めることも重要です。
- 仕事以外の話題も意識する：「最近ハマっていることは？」「週末は何をしていたの？」など、軽い話題を振ることでリラックスした会話が生まれます。
- 共通の話題を見つける：趣味や興味のある分野について話すことで、自然と親近感が湧きます。
- 雑談の中から若手の価値観を理解する：何気ない会話の中に、若手が大切にしている考え方や働き方のヒントが隠れていることがあります。
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まとめ：信頼されるシニア社員は「変化を受け入れ、支える人」
時代の変化を受け入れ、若手と一緒に成長する姿勢が、信頼されるシニア社員の秘訣です。「支える」「任せる」「学ぶ」この3つを意識しながら、職場で頼られる存在になりましょう！
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